Manter um ambiente de trabalho saudável é importante para o bom desempenho dos colaboradores, e um canal de denúncias é uma ferramenta poderosa para alcançar esse objetivo. Com ele, os funcionários podem expressar suas preocupações e apresentar queixas construtivas sobre atitudes, comportamentos, decisões ou práticas que representem desvios éticos, irregularidades ou descumprimentos de regras. Isso não só fortalece a comunicação interna e a confiança, mas também promove uma cultura de transparência e segurança, fundamental para o crescimento sustentável da organização. Continue a leitura para saber como o canal de denúncia pode ajudar sua empresa.
O que é um Canal de Denúncias e por que ele é importante?
O Canal de Denúncias é uma ferramenta fundamental para empresas, permitindo que colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores relatem práticas ilegais ou antiéticas, como assédio moral e sexual, e ações ilícitas, como lavagem de dinheiro. Além de denúncias, esses canais também recebem dúvidas, críticas, sugestões e outras informações úteis para a organização.
Disponíveis por 0800, telefone, URA, sites, e-mails, cartas ou aplicativos, os canais de denúncias precisam ser eficazes para gerar os benefícios esperados. Um canal bem estruturado oferece um meio seguro e confiável para que as denúncias sejam feitas, permitindo que a gestão aja proativamente na identificação e punição dos responsáveis, promovendo um ambiente de trabalho mais seguro e respeitoso, onde os empregados se sentem ouvidos e protegidos.
Esses canais são vitais para revelar irregularidades que podem passar despercebidas no dia a dia, evitando que problemas ocultos prejudiquem o clima organizacional e a operação da empresa. Além disso, eles garantem a conformidade com práticas de compliance e governança corporativa. Segundo a Lei 14457/22, o uso de um canal de denúncias é obrigatório para organizações que possuem uma Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA). Portanto, o canal de denúncias não só promove um ambiente de trabalho ético e seguro, mas também assegura o cumprimento das obrigações legais.
Canal de Denúncias e legislação
Os Canais de Denúncias são fundamentais não apenas por proporcionarem um meio seguro para denúncias, mas também por serem exigidos por legislações éticas e de integridade em diversos países, incluindo o Brasil.
No Brasil, a recente Lei 14.457/22 alterou a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), introduzindo novas normas para a Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA), incluindo regras contra assédio sexual e violência, e exigindo procedimentos robustos para recebimento e apuração de denúncias, garantindo o anonimato dos denunciantes.
Essa legislação também instituiu o Programa Emprega + Mulheres, focado na igualdade de gênero e no combate ao assédio no ambiente de trabalho. Essas iniciativas não apenas fortalecem o ambiente de trabalho seguro e respeitoso, onde os funcionários se sentem protegidos, mas também asseguram o cumprimento das obrigações legais e promovem a diversidade e inclusão nas organizações.
Quais os benefícios em se ter um canal de denúncias?
Implementar um canal de denúncias não só é uma prática recomendada para garantir conformidade legal e ética, mas também uma estratégia para promover um ambiente de trabalho saudável, transparente e eficiente. Aqui estão alguns benefícios principais:
Redução de riscos:
Permite a identificação e resolução de problemas graves antes que causem maiores danos à organização, como fraudes, assédios, corrupção, desvios de recursos, entre outros.
Voz ao colaborador:
Permite que os colaboradores denunciem irregularidades de forma segura e confidencial, sem se preocupar com consequências negativas.
Aumento do engajamento:
Funcionários que se sentem ouvidos e valorizados tendem a se engajar e se comprometer mais com suas responsabilidades e os objetivos da empresa. Saber que a empresa leva suas preocupações a sério e está pronta para agir pode motivá-los a contribuir de forma mais significativa para o sucesso organizacional.
Redução de custos:
Ao prevenir e detectar problemas de forma precoce, evita-se gastos com processos judiciais, multas, reparação de danos e perda de reputação.
Como criar um canal de denúncias na empresa?
Para criar um canal de denúncias eficaz na empresa, siga este passo a passo para promover transparência, confiança e ética, garantindo que colaboradores e partes interessadas possam reportar irregularidades de forma segura e adequada.
1. Alinhamento
Para criar um ambiente de trabalho ético e transparente, é crucial ter um código de ética claro. Os colaboradores devem entender desde o início os valores da empresa e os comportamentos esperados. O código também deve definir o que é aceitável e inaceitável, e incluir informações sobre como usar o canal de denúncias, para conscientizar e facilitar relatos de atividades inadequadas.
2. Escolha do canal de denuncias
Você pode estabelecer um canal de denúncias usando diferentes formas, como um número de telefone, e-mail ou chat. É importante garantir que seja fácil para qualquer pessoa acessar e usar.
3. Crie um comitê de ética e conduta:
Implementar um canal de denúncias eficaz pode ser reforçado pela criação de um comitê de ética dedicado. Este grupo é fundamental para garantir que todas as denúncias sejam tratadas de forma séria, imparcial e em conformidade com o código de ética da empresa. O comitê geralmente é composto por um presidente, um representante de RH, um especialista em compliance, um advogado e um membro independente, como um consultor externo, o comitê é responsável por avaliar a validade e a gravidade das denúncias, iniciar e supervisionar investigações, assegurar a imparcialidade e confidencialidade do processo, tomar decisões e recomendar ações apropriadas. Além disso, ele monitora os resultados das investigações e apresenta relatórios regulares ao conselho de administração sobre as atividades do comitê e questões éticas relevantes.
4. Capacitação
É essencial que os líderes compreendam sua importância e operação. Isso permite que eles fortaleçam a relevância do canal entre suas equipes, incentivando a comunicação aberta de preocupações e assegurando que os colaboradores se sintam confiantes ao relatar qualquer problema.
Como o Epays pode ajudar na divulgação do canal de denúncias?
Escolher uma plataforma tecnológica para o canal de denúncias não apenas facilita o acesso, mas também garante eficiência, segurança e confiabilidade. A implementação de uma ouvidoria interna resolve conflitos entre funcionários e promove um diálogo aberto e construtivo. Oferecer uma plataforma digital reforça o compromisso com a transparência, segurança e bem-estar dos colaboradores. No Epays, os colaboradores podem acessar facilmente a ouvidoria para fazer suas denúncias de forma rápida e direta. Clique no ícone abaixo e fale com um especialista para saber mais.
Conclusão
Implementar um canal de denúncias na empresa não apenas fortalece a comunicação interna e a confiança, mas também promove uma cultura organizacional de transparência e segurança. Ao oferecer aos colaboradores um meio seguro para relatar irregularidades, a empresa demonstra seu compromisso com a ética e a conformidade legal, além de criar um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo. Ao adotar essas práticas, as organizações não apenas reduzem riscos e custos, mas também reforçam o engajamento dos funcionários, essencial para o crescimento sustentável e a reputação no mercado.
