Saiba quais são as perguntas mais frequentes relacionadas ao Epays. Talvez, alguma dessas também seja a sua.
Confira!
PERGUNTAS FREQUENTES
Como funciona a implantação do Epays?
O Epays disponibiliza de duas formas de implantação. A primeira delas é a importação básica e assistida pelo nosso suporte, onde parametrizamos seus arquivos e configuramos as principais informações. A segunda é a implantação PRO, onde a nossa equipe faz a importação mensalmente dos seus arquivos e deixamos tudo pronto para o seu RH somente habilitar a visualização e notificação dos holerites disponíveis para o trabalhador. Ambas as implantações possuem treinamento online da plataforma, calls periódicos para tirar dúvidas e suporte técnico em horário comercial.
Quais são as formas de integração do Epays?
O Epays possui dois tipos de integração: via upload de arquivos direto na plataforma ou por API, para que o cliente possa integrar nosso sistema com a sua folha de pagamento.
Quais são os planos do Epays?
O Epays oferece 3 planos diferentes: Básico, Digital e Estratégico, para ajudar o seu RH ser mais produtivo, eficiente e principalmente ser digital. Os valores dos nossos planos têm uma variação conforme a quantidade total de trabalhadores que consta na sua empresa.
É possível criar acessos diferentes para o RH dentro do Epays?
Sim. Além de disponibilizar acessos distintos para o RH, Gestor, Trabalhador e Financeiro, o Epays permite que o RH cadastre novos administradores para ter a mesma ação que o perfil principal. Por exemplo: Existe um setor de RH em uma das filiais, é possível configurar para que o usuário tenha acesso somente aos trabalhadores dessa filial. Chamamos isso de múltiplos administradores.
O Epays oferece suporte ao cliente?
Sim. O cliente conta com o suporte desde o seu primeiro atendimento para conhecer a plataforma e fazer o teste grátis. A partir da contratação com o time de vendas, passando pelo time de implantação que vai cuidar de todos os parâmetros e configurações. Ao finalizar a implantação, o cliente tem à sua disposição o nosso time de especialistas para tirar todo o tipo de dúvida sobre a plataforma. Também oferecemos suporte através dos nossos canais de WhatsApp, E-mail e Teams, onde é possível tirar as dúvidas de forma humanizada.
Como funciona o acesso aos trabalhadores no Epays?
Cada trabalhador terá seu acesso individual, podendo acessar através do seu CPF, número do celular ou endereço de e-mail. A plataforma não é um aplicativo, ou seja, não precisa fazer download ou atualizar a cada melhoria. O sistema é um site responsivo onde o trabalhador pode acessar pelo computador ou por qualquer modelo de celular.
Como funciona a assinatura eletrônica?
Através da plataforma, o RH consegue disponibilizar documentos para o trabalhador assinar, como férias, política de privacidade ou documentos de admissão. Também permite a assinatura do colaborador em todos os recibos de pagamentos disponibilizados na plataforma. A autenticidade das assinaturas é garantida pelo certificado de segurança da própria plataforma Epays, que está em conformidade com os padrões de segurança exigidos internacionalmente. A garantia de aceite pelo trabalhador é feita através das informações de autenticação (usuário + senha) e código IP do dispositivo utilizado no momento da assinatura.
Qual é a validade jurídica para o envio do holerite online?
De acordo com a legislação em vigor, não existe um modelo oficial ou uma forma prescrita em lei para o recibo de pagamento de salário (holerite). Porém, a empresa precisa disponibilizar o recibo no qual contenha a identidade do trabalhador e da empresa, proventos e desconto de forma discriminada individualmente e o total liquido, assim cumpre as normas descritas no art. 464 da CLT.
Portanto, por meio da plataforma do Epays, a empresa fornece ao trabalhador o “contra recibo assinado” para fins de cumprimento do referido art. 464 da CLT, dispensando a impressão física do documento e a coleta da assinatura do empregado.
Como ver meu holerite no Epays?
Conferir seu holerite pelo Epays é muito fácil! Ao fazer seu login na plataforma, basta clicar no ícone “Meu Salário”. Em seguida, acesse a aba “Recibo Mensal” e você terá acesso ao seu último holerite, contando com todas as informações necessárias.
